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휴대폰으로 고객을 관리하고 상담내용을
녹음할 수 있는 고객상담 서비스
1644-2363
간편상담
휴대폰으로 고객관리
유·무선 통합 녹취
가입자간 무료통화
● ● ● ● ●
이런 고객님께
추천
드려요
휴대폰 앱을 활용해 상담 내용을 녹음하고 싶은 고객
사내 전산 프로그램과 연동해 회사 밖에서도 내선통화로 상담업무를 하고 싶은 고객
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서비스 특징
Smart Work Place 구현
모바일 녹취, 모바일 CRM, 가입자간 무료 통화 기능을 활용해 스마트폰 환경에서도 유선과 동일한 고객관리 환경을 제공합니다.
업무 생산성 향상
계약서, 가입신청서, 청구서 등의 전자문서 서비스를 이용하여 현장영업을 할 수 있습니다.
통신요금 절감
mVoIP(데이터 음성통화)를 기반으로 한 무료 내선 통화가 제공되어 통신요금을 절감할 수 있습니다.
보안 기능이 강화된 기업전용 메신저가 별도로 제공됩니다.
공간제약 없는 업무환경 제공
어디서든 휴대폰으로 고객정보를 확인하고, 상담 이력을 조회할 수 있습니다.
주요기능
녹취 전용 인터넷 전화와 상담 앱이 결합된 서비스입니다.
01 고객 정보 조회
전화가 걸려오면 CRM(고객관리 프로그램)과 연동하여 고객 정보를 바로 확인 할 수 있습니다.
02 상담내용 녹음
고객과의 통화 내용이 자동 녹음되어, 중앙서버로 전송됩니다.
03 상담내용 기록 및 조회
상담 내용을 기록할 수 있고, 과거 상담기록을 조회할 수 있습니다.
04 가입자간 무료통화
mVoIP(데이터 음성통화)를 기반으로 무료 통화가 제공됩니다.
05 기업용 사내 메신저
보안기능이 강화된 사내 메신저를 제공합니다.
06 전자문서(전자서명)
종이로 계약하고 서명했던 문서를 전자 서명방식의 전자문서로 변환하여 효과적으로 관리할 수 있습니다.
서비스 활용 예시
함께 하면 좋은 상품
스마트컨택
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자주하는 질문
자주하는 질문
Q
[컨택센터] 대표자가 복지 할인 대상입니다. 복지 할인 가능 한가요?
A
기업 서비스 상품은 복지할인 등록이 불가능합니다.
Q
[컨택센터] 개인명의 경우 세금계산서 발행 가능 한가요?
A
개인은 세금계산서 발행이 불가능합니다.
세금계산서 발행을 위해서 사업자등록번호가 필요하며, 사업자등록이 되어있다면고객센터를 통해 해당사업자로 명의변경 후 익월 청구분부터 세금계산서 발행이 가능합니다.
Q
[컨택센터] 해지신청은 어떻게 해야 하나요?
A
컨택센터 서비스의 해지신청은 고객센터를 통해 접수가 가능합니다.
고객센터를 통해 문의주시면 가입하신 정보 확인 후 해지철차 방법에 대해 안내해드리고 있습니다.
Q
[컨택센터] 이전설치 접수는 어떻게 하나요?
A
컨택센터의 이전설치는 고객센터에서 접수가 가능합니다.
Q
[컨택센터] 장애접수는 어떻게 해야 하나요?
A
컨택센터 상품의 장애접수는 장애 고객센터를 통하여 처리가 가능합니다.
장애문의는 장애고객센터에서 문의 및 조치요청이 가능합니다.연중무휴, 24시간 신고가 가능하오니 장애 고객센터로 문의바랍니다.
- 장애 고객센터 : 1544-8585
Q
[컨택센터] 신규가입 문의합니다.
A
컨택센터 신규가입은 고객센터 통해서 접수가능합니다.
Q
[컨택센터] 명의변경을 하고 싶습니다.
A
컨택센터 상품의 명의변경은 고객센터를 통해서 접수가 가능합니다.
Q
[컨택센터] 홈페이지 고객번호 등록방법 알려주세요.
A
홈페이지 로그인 후 컨택센터의 고객번호를 등록할 수 있습니다.
고객번호 등록방법은 홈페이지 로그인 후 "내정보관리→회원정보→고객번호등록" 화면에서 컨택센터의 고객번호를 등록할 수 있습니다.
Q
[컨택센터] 요금조회는 어떻게 해야 하나요?
A
컨택센터의 요금조회는 홈페이지에서 확인이 가능합니다.
홈페이지에서 확인하는 방법은 회원가입 후 고객번호를 등록하면 요금조회가 가능합니다.또한, 고객센터로 문의주셔도 요금조회및 내역서발행이 가능합니다.
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